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下载众购彩票软件 - 神州专车获“2019全明星品牌”大奖 顾客推荐度满意度双指数第一

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下载众购彩票软件,10月22日第五届全球品牌创新峰会(简称gbis)在北京举行,峰会公布了2019全明星品牌名单,神州专车再次荣获全明星品牌大奖,连续三年蝉联顾客推荐度、顾客满意度指数第一名。

gbis全球品牌创新峰会,是工业和信息化部指导下连续召开的年度国家级品牌盛会,是全球最具专业性、权威性与影响力的品牌盛会之一。作为中国消费者和企业公认的三大品牌评价指数,中国品牌力指数(c-bpi)、中国顾客推荐度指数(c-nps)、中国顾客满意度指数(c-csi)是完全来自于消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、公正、即时的评价结果,是中国消费的品牌风向标。

“全明星品牌”是来自于消费者评价的荣获年度品牌力、顾客推荐度、顾客满意度三大指数任意指数排名第一的品牌,是真正代表消费者口碑评价的“明星品牌”。本届峰会,神州专车与华为、支付宝等36家全明星品牌共同亮相,并联合发起了代表消费者口碑评价、体现消费意志、保障消费者权益的承诺宣言。

值得注意的是,仅顾客满意度指数一项,今年就有半数以上的品牌未能蝉联榜首。在品牌竞争如此激烈的情况下,神州专车能再次获得双指数第一名,获得2019全明星品牌大奖,与其一直以来不断升级服务水平,为用户提供更高品质的出行服务密不可分。

公开资料显示,自2015年上线以来,神州专车便采用“专业司机、专业车辆”的运营模式,为用户提供安全、舒适、标准化的服务。尤其是在备受用户重视的“安全”层面,神州专车通过司机、车辆、技术、管理等全维度的发力,成为安全认可度最高品牌,满足了用户安全出行的诉求。

更重要的是,自上线以来,神州专车不断探求用户需求,升级服务水平。为提升出行效率,打造了接送机、预约用车、一键叫车等服务;针对不同的特殊群体,推出了孕妈专车、雾霾专车等细分化产品;为提升司机服务水平,2017年,神州专车推出了“金领计划”,制定20项标准细则,对驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制、考核方法作出严格规定,充分保障客户安全乘车和舒适体验,2018年7月起,神州专车在全国开展“绅士行动”,宣导绅士精神,提升服务质量,并启动了首席体验官招募计划,直接听取用户意见,进一步优化用车体验。

事实上,凭借高品质的产品和服务,神州专车已不是第一次在权威机构发起的消费者满意度、推荐度调查中位列榜首。2015年,在全国30省市消协与中国消费者报社联合举办的消费者满意度调查报告中,神州专车以91.5的分数位居第一。2016年,由中国消费者协会组织的网约车服务体验式调查中,神州专车获分最高。2018年7月,极光大数据发布2018年《专车市场研究报告》,神州专车斩获“专车用户满意度最高”、“专车用户净推荐值第一”两大重磅殊荣。

(责任编辑:李伟)

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